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西安格瑞齿科产品售后服务中心
发布时间:2011-4-29 信息来源:西安格瑞医疗设备有限公司 作者:站长  

西安格瑞医疗设备有限公司设立的齿科产品售后服务中心为广大用户提供以下优质服务:

零配件仓库:设有进口齿科产品海关保税零配件库,存储大量的零配件,用户的任何维修需求可以方便快捷的进行
维修工程师:我公司的售后服务技术人员全部经过到国外(日本、欧洲、美国本土工厂)培训,可以在24小时向广大用户提供优质售后服务。
售后服务制度
西安格瑞医疗设备有限公司总经理直接领导产品的守候服务工作。
建立服务档案,接受用户对质量问题的查询,处理退换货。
产品运到用户目的地后,无特殊情况一般在24-48小时内安装调试完毕。
与用户一起检查产品的名称、型号等规格是否与合同种规定的相符,清点设备的零备件,专用工具及随机附属用户是否齐全,并作详细记录和签字。
由具有实践经验和经专业培训的工程师安装和调试设备。
安装完毕后组织用户进行产品的使用和保养的技术培训,强调设备使用的主意事项和使用警告。
接到用户对商品的故障处理和维修申请后,服务中心将在省内24小时(省外2-3日内)到现场调查处理产品故障并做好维修。
定期进行用户访问和联系制度,并向用户提供产品使用和改进信息。
产品包修期为壹年(如果有特殊约定,按照约定执行),自产品验收合格之日起计算,本中心提供产品终身维修服务,即只收产品零件成本费,不收取维修的其他费用。

 
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